消費者權益與出貨須知

歡迎您選購 HOPAR 商品，我們提供 全新商品、二手精選商品及量身訂製服務。為保障雙方權益，請您於購買前詳閱以下說明：

一、 配送與出貨天期
  • 現貨商品：完成付款後，我們將於 1–3 個工作天內（不含例假日）為您安排出貨。
  • 客製化商品：依據量身訂製之複雜程度，將由客服人員另行告知預計交期。
  • 運送方式：採用專業物流（如黑貓宅急便、大榮貨運）配送，寄出後約 1–2 天送達。
二、 商品狀態說明
  • 全新商品：全新未使用，部分商品可能因展示或拍攝產生極輕微痕跡，皆不影響使用。
  • 二手商品：皆經職人檢測、整理與清潔，並於商品頁面清楚標示實際狀況與使用痕跡。
  • 二手商品注意事項：每件狀態不同，請務必詳閱照片與文字說明，若有疑問歡迎購買前詢問。
三、 實品拍攝與庫存
  • 實品拍攝：商品照片皆為實品拍攝，但因拍攝光線、螢幕顯示差異，實際顏色可能略有不同，請以實品為準。
  • 庫存與保留：二手商品多為單件商品，售出即無法補貨。門市與線上同步銷售，如遇同時下單將依付款完成順序為準。
四、 消費者權益與訂製規範
  • 七天鑑賞期：依據《消費者保護法》，全新商品享有商品到貨後 7 天鑑賞期（猶豫期而非試用期）。退回商品須保持全新未使用狀態且包裝完整。
  • 客製化商品除外：量身訂製、客製化商品屬「專屬製作」，依消保法規定不適用 7 天鑑賞期。下單並收取 1 萬元訂金確認後即開始製作，恕不接受取消或退換貨。
  • 交易安全：本站採用 SSL 加密技術，保障您的個資傳輸安全。
五、 諮詢與聯絡窗口

若您有任何訂單問題或需行使消費者權益，請透過以下管道與我們聯繫：

【服務時間】

  • 星期一至星期四：12:00 – 20:00
  • 星期五至星期六：12:00 – 21:00
  • 星期日：休息